 | 핵심인재 양성을 통한 글로벌 경쟁력 확보
-박순호 세정그룹 회장
■학력
동아대학교 경영대학원 수료
부산대학교 행정대학원 수료
서울대학교 경영대학원 최고경영자과정 수료
동아대학교 명예 경영학 박사 취득
부산 외국어대학교 명예 경영학 박사 취득
■경력
(주)세정 대표이사 회장
부산 섬유패션산업연합회 회장
부산광역시 체욱회 배드민턴 협회장
한국패션협회 이사
대한요트협회 회장
부산상공회의소 19대 부회장
『1974년 7월 현 회장인 박순호 회장이 맨손으로 창업한 동춘섬유가 모태. 창업과 동시에 내놓은 패션브랜드‘인디안’이 줄곧 흑자경영을 해오면서 올해 그룹 전체 매출 1조원을 바라보는 성장세를 구가하고 있고, 현재 (주)세정 등 패션관련 7개의 계열사 등 모두 13개 관계회사에 직원 6,000여 명을 고용하고 있다. 규모면에서도 최대이지만 가장 우수한 인재들이 모여있는 회사, 세정그룹. 창업이후 33년간 한 번도 적자를 내지 않고 흑자를 계속해 옴으로써 지역경제계의 가장 실력있는 경영자로 명성이 높은 세정그룹의 박순호 회장을 만나 과학경영과 인재경영에 대해 얘기를 나눠봤다』
「박순호 회장은 …」
1974년 부산에서 창업한 이후 1996년 (주)세정의 회장에 취임했다. 이후에도 고유브랜드 개발을 통해 30년 이상 지역경제 발전에 이바지했고, (주)세정을 국내 패션업계의 정상에 올려놓았다. 박 회장은 과학적 경영을 통한 최고의 품질과 합리적인 가격으로 고객감동을 실현하면서 매년 20%이상의 괄목할 만한 성장을 기록하는 등 모범적인 전문경영자라는 평가를 받고 있다. 이와 함께 섬유패션산업의 지도자 역할은 물론 각종 행사와 지원을 통해 기업이윤의 사회 환원에도 남다른 관심을 가져왔다. 대부분의 기업이 서울 일변도로 치닫는 지금에도 부산의 향토기업을 고집하며 지역사회 발전에 적극적이다.
「나는 나의 혼을 ‘제품’에 싣는다」
메리야스 도매상을 거쳐 편직기 2대, 재봉틀 5대를 놓고 시작한 티셔츠 제조업이 현재 6천여 명의 임직원으로 구성된 13개 관계사에서 연 매출 1조원을 바라보는 중견그룹으로 성장하기까지 숱한 어려움과 위기의 순간들이 있었다. 이를 극복할 수 있었던 것은 그 때마다 내렸던 과감하고 신속한 결단과 이를 뒷받침해 준 임직원들의 노력이 있었기에 가능했다.
“인디안 브랜드는 저에게 자식 같습니다” 지금의 세정그룹을 패션 최대그룹으로 성장시키는데 중심 역할을 한 ‘인디안’은 박 회장이 직접 네이밍, 도안한 브랜드다. 1988년 당시 <인디안> 브랜드가 가지고 있던 안정적인 재래시장 유통의 기득권을 포기하고 대리점 체제를 갖추면서 10년 만에 20배 가까운 매출 신장을 가져온 것은 지금의 세정그룹이 있을 수 있는 밑바탕이 된 것이다. 이후 외환위기를 맞이하면서 세정은 더욱더 큰 도전과 기회를 잡을 수 있었다. 당시 내수 부진과 자금난이 겹친 대기업 패션 브랜드들이 로드숍을 철수하고 안정적인 백화점 영업에 집중하면서 <인디안> 대리점들은 목 좋고, 넓은 매장을 확보할 수 있었다. 이러한 확장경영을 발판으로 현재 <인디안>은 연 매출 3,500억 원을 기록하는 국민브랜드로 성장했다. 세정은 여기서 공격경영의 고삐를 놓지 않고, 3년 만에 1천억 원 매출을 달성한 <엔아이아이-NII>를 비롯해 각종 할인점, 홈쇼핑 브랜드들을 이 시절에 런칭함으로써 패션브랜드의 다각화를 이루었으며, 최첨단 물류센터 건립, 전산화, 해외진출에 과감한 투자를 함으로써 2000년대 이후에도 연 20%가 넘는 고공 성장을 지속해 나가고 있다.
「위기가 곧 기회다」
“저의 좌우명입니다. 하나의 현상을 낙관적이고 능동적으로 보려는 경향이 강합니다. 이런 개인적인 성격 탓에 평소 생활신조처럼 마음에 품고 있는 말입니다”
위기상황일 수록 위협요인이 오히려 기회요인이 될 수 있는 것이고 또한 이런 소신이 바탕이 되어 그 어렵던 IMF를 공격경영으로 슬기롭게 헤쳐 나왔다는 박순호 회장. 누구에게나 위기가 없을 수 없지만 어떻게 슬기롭게 대처하느냐 하는 것은 상당한 열정과 용기가 필요하다고 말한다.
「無에서 有 창조」
박 회장은 어느 특정인을 존경하지 않는다. 각자에게 주어진 힘든 길을 걸어오면서도 나름대로 자기의 위치에서 최선을 다한 사람들을 배우고자 노력한다. 또한 새로운 것을 얻기 위해 노력하는 사람들을 바라보면 모두 배워야 할 점이고 앞으로도 그렇게 노력해야 한다고 말한다. “무에서 유를 창조하듯이 항상 현실에 안주하지 않고 긍정적인 결과를 얻기 위해 도전하고 노력하는 모습이 제가 가장 배우고 싶고 사업가로서 필요한 부분이라고 생각합니다”
「최고의 생활문화 창조로 인류와 더불어 성장한다」
세정그룹의 사훈은 ‘자기혁신, 합리추구, 인간존중’이다. 세정은 ‘도전, 혁신, 열정, 신뢰’의 마음가짐으로 ‘일할 맛 나는 곳, 사람이 모이는 곳, 꿈이 있는 곳’이라는 비전 실현을 위해 꾸준히 노력해 왔다. 가까운 미래에는 세정이 지은 주거공간에서 세정이 만든 옷을 입고, 세정이 만든 악기의 선율에 몸과 마음을 맡기고, 세정이 만든 IT를 통해 세상과 만나는 고객의 행복한 삶이 실현될 것이다. 이에 세정은 ‘최고의 생활문화 창조로 인류와 더불어 성장한다’는 경영이념을 바탕으로 고객의 꿈과 생활에 가장 가까이 있는 동반자로 나아가고자 한다.
「‘2010년 매출 1조 7천억, 경상이익 1,800억 원’ 달성」
세정은 지난 2004년 기존의 패션 전문기업으로의 한계를 넘어 건설, 악기, 정보서비스 등 사업을 다각화하여 생활문화 전문 그룹으로 성장해 나가는 것을 골자로 하는 중장기 비전을 선포했다. 이에 따라 적극적인 신규사업 발굴에 매진해 왔으며, 이들 사업의 안정적인 시장 안착과 수익 증대를 위해 각고의 노력을 기울여 왔다. 특히, 올해는 ‘2010년 매출 1조 7천억, 경상이익 1,800억 원’을 달성하기 위한 중간점검과 함께 세부 전략도출에 집중하고 있다. 2007년 경영방침도 ‘도전과 혁신을 통한 미래기반 구축’으로 정하고 효율경영과 인재양성을 통한 내부 역량 강화를 이뤄내 급변하는 경영환경과 불확실성의 증가에 대비해 나간다는 계획이다.
「전국 대리점 직접 순회, 현장경영」
박 회장은 직원들과 함께 호흡하기 위해 ‘현장경영’을 실시하고 있다. 바쁜 시간을 쪼개 전국의 대리점을 일일이 순회하면서 고객의 의견과 요구를 판매현장에서 직접 듣고 있다. 많은 제품들 중에 어떤 제품이 착용할 때 불편한 지, 고객의 취향이 어떻게 변화하는지를 철저히 체크해 이를 제품 생산과 경영에 반영하는 것이다. “최고 경영자가 고객을 모르고 경영하는 것은 마치 눈을 감고 경영하는 것과 같습니다. 최고 경영자가 고객을 정확히 알아야 고객이 원하는 제품과 서비스의 적절한 제공이 가능하다고 생각합니다. 고객의 요구가 반영되지 않은 제품은 시장에서 외면당할 수 밖에 없을 것입니다”
「33년간 1,000번 기부, 놀라운 대규모 나눔경영」
세정그룹의 나눔경영은 우선 그 광범위함에 놀라게 된다. 박 회장은 평소 “기업 이윤의 원천은 사회이기 때문에 기업은 사회적 기대를 충족시켜야 추가적인 이윤을 꾸준히 획득할 수 있다"고 강조하며 창업 이후 30여 년 동안 무려 1,000여 회의 크고 작은 봉사를 펼쳐오고 있다. 세정은 낙도어린이 돕기, 불우이웃돕기를 비롯해 스포츠단체 지원, 해외분야에 대한 지원 등의 다양한 형태로 사회환원에 나서고 있다. 스포츠단체 지원은 박 회장 자신이 현재 대한요트협회 회장을 맡고 있을 정도로 열성이다. 그 동안 요트뿐만 아니라 배드민턴과 레슬링 등 구내의 유망주들에게 실질적인 지원을 펼쳐왔으며, ‘세정 인디안배 프로볼링대회’와 ‘부산시민걷기대회’ 후원 등을 통해 사회체육 발전에도 앞장서고 있다. 해외지역에서 재앙이 있을 경우 세정그룹은 누구보다 먼저 지원을 펼쳐왔다. 동남아 쓰나미 대재앙 때도 7억원이 넘는 자금을 지원했으며, 전쟁중인 이라크 난민돕기 등 다양한 지역을 망라하고 있다. 최근에는 중국에 ‘세정 청도공단’ 및 액세서리 백화점 ‘세정 아리안’을 건설하면서 청도 지역과 연계할 수 있는 음악회, 바자회 등을 수시로 개최하고 있다. 이외에도 사회복지공동모금회, 유니세프, 국제기아대책기구, 적십자 등을 통해 복지환경 개선에 노력하고 있다.
최근에는 ‘세정 장학회’와 부산 ‘복지21봉사회’ 등을 통해 장학금 및 생계보조비 지원활동도 활발히 펼쳐가고 있다. 장애인과 노인복지 시설인 오순절 평화의 마을을 15년째 후원하고 있으며, 소년-소녀의 집이 주최하는 여러 행사에도 꾸준히 참여하는 등 사회복지 시설에 대한 관심을 나타내고 있다. 세정그룹은 장기적으로는 사회복지재단을 설립하고자 하는 바람을 가지고 있다. 최근 사회문제로 대두되고 있는 노령화 사회의 노인복지 문제를 해결하는데 조금이나마 힘을 보태고자 함이다. 노인전문 병원과 생활관 등 다양한 복지시설을 갖춘 실버타운을 건립하여 노인들이 편안하고 안락한 여생을 보낼 수 있는 터전을 마련할 계획이다. 한편, 세정은 지난해 12월, ‘출산장려운동’캠페인의 일환으로 사진전을 기획해 저출산에 대한 심각한 우려의 목소리를 일반 국민들에게 전하고 이에 대한 사회적 관심을 이끌어 내기도 했다. 세정그룹은 다양한 사회공헌과 나눔경영을 통해 기업활동으로 창출한 이윤을 사회와 고객 그리고 직원들과 함께 공유해 나갈 것이다.
「인재양성의 원년」
“2007년 경영방침 중 그 첫 번째입니다. 다른 여타의 기업들도 마찬가지겠지만 기업이 성장하고 발전하기위해서는 좋은 인재가 있어야 하고, 그 인재를 훌륭하게 육성하는 것이 가장 중요하다고 생각하여 경영방침 첫 번째 항목에 올려 놓았습니다” 교육의 기회는 임직원 모두에게 열어두되 일률적으로 100시간씩 학습하는 프로그램보다는 열의와 자기개발의 목표가 있는 사람에게 더 많은 기회를 줄 수 있는 학습을 목표로 하고 있다. 말을 물가에 끌어놓을 수는 있지만 물을 먹일 수는 없듯이 다양하면서도 최신의 컨텐츠를 누구에게나 오픈하지만 그것을 습득하는 것은 직원들의 의지에 달린 것이다. 결국 뛰어나고 노력하는 인재에게는 더 많은 기회를 준다는 것이다. 두 번째 기술자를 중요시 해야 한다. ‘대국굴기’라는 다큐멘터리를 보면 강대국이 되기 위한 필수조건이 훌륭한 기술자를 두는 것이라고 한다. 세정은 패션회사이다. 유통 마케팅전략도 중요하지만 핵심원천은 옷을 만드는 것이다. 그 옷을 멋지게 만드는 인재를 채용하고 멋지게 만들어 줄 수 있는 기술자를 우대하고 육성해야 한다. 마지막으로 트렌드이다. 세계는 좁아지고 있고, 패션은 빠르게 진화하고 있다. 이 흐름을 따라가려면 트렌드를 읽는 능력을 양성하는 것이 중요하다. 흔히 패션 업계는 여름이 오면 겨울옷을 만들기 시작한다. 항상 빠르고 정확하게 트렌드를 읽어내느냐 아니냐가 사업의 성패를 좌우한다고 해도 과언은 아니다. 자유롭게 생각하고 자신의 의견을 말할 수 있도록 기회를 부여하고 최신 정보를 공유하여 트렌디한 인재를 육성하는 것도 세정그룹 인재육성의 목표 중 하나다.
「채용은 데이트와 같다」
패션업(業)은 다양한 문화에 대한 경험과 풍부한 예술적 감수성을 보유한 글로벌 패션 인재의 확보 및 육성이 매우 중요하며 그러한 인재들의 철저한 장인정신, 상상력과 창조적인 노력만이 지속적인 성장의 요건이다. 최고의 전문지식과 탁월한 인간관계 Skill을 보유하고 높은 수준의 리더십을 겸비하여 스스로 끊임없이 새로운 비즈니스 모델을 창조하고 가치와 성과를 창출하는 인재, 바로 세정그룹이 필요로 하는 인재다. 박 회장은 “채용은 데이트와 같습니다. 신청이 오고 가면서 서로 탐색전을 벌이다가 관계가 무르익어 법적 구속력이 있는 제안이 나오면 결혼까지 가지요. 하버드대학의 한 연구보고서에 따르면 종업원 이직사유의 80%가 잘못된 채용에서 비롯된다고 합니다. 사람을 채용하고 유지하고 평가하고 보상하는 일 중에서 제일 중요한 일은 채용일 것입니다. 잘못된 사람을 채용해 놓고 아무리 공을 들여봐야 소용없는 일이지요”라고 말한다. 세정그룹의 신입사원 채용절차는 서류심사와 전화인터뷰, 면접전형, 직무적성 및 능력검사 순으로 이루어진다. 특히 서류심사를 통과한 지원자를 대상으로 채용담당자와 직접 통화를 통해 간략하게 업무에 적합한 지, 지원 의사가 확실한 지, 희망채용조건, 지원에 대한 감사표시 등 일일이 전화 인터뷰를 통해 불필요한 지원을 방지하여 사전면접의 효과를 거두고 있다.
「인재육성에 대한 투자」
“지난 5월 싱가포르에서 열린 세계 최대 규모의 관상용 물고기 전시회인 ‘아쿠아라마 2007’에서 가장 인기가 높았던 물고기 ‘백금아로와나’라고 신문에 기사가 났더군요. 이 물고기는 고래보다 비싸지요. ‘아로와나’는 중국에서 ‘용의화신’이라고 불릴만큼 귀한 것으로 부와 건강을 가져다 준다고 합니다. 그런데 이 아로와나도 새끼 물고기였을때는 그다지 고가가 아닙니다. 몇 만 원 정도만 주면 살 수가 있지요. 많은 ‘아로와나 매니아’들은 싼 가격에 어린 아로와나를 사서 근사한 성어로 키우기 위해 심혈을 기울입니다. 새끼 아로와나를 잘 키우면 반드시 멋진 성어가 될 것이라는 예측이 되기 때문입니다. 신입사원 채용에 있어서도 이와 같은 사고방식이 필요합니다. 잘 키우면 부와 행운을 가져다 줄 수 있다고 말입니다. 처음부터 끝까지 스스로 생각하고 행동하여 만들어낸 성과가 있는 사람의 경우에는 다음에도 또 성과를 낼 수 있지 않겠습니까?” 박 회장은 세정그룹 신입사원들에게 10년 후에도 기업이 필요로 하는 인재가 될 수 있도록 적극 지원할 방침이다.
「年 1회 신입사원 교육 … ‘패션스페셜리스트 입문’」
신입사원 교육은 집합교육과 사이버교육으로 진행하고 있다. 연간 1회로 서울지사와 본사, 각 지방영업소 신입사원들이 자체 연수원인 세정인력개발원에서 합숙훈련을 실시한다. 대부분의 기업이 우수한 인재를 뽑아놨지만 조기 퇴사로 인해 이슈가 되고 있는 지금 신입사원의 집합교육은 동기애를 형성하여 조기 퇴사를 막을 수 있는 좋은 방안이 되고 있다. 더불어 회사와 사원이 나아가야 할 비전을 공유하여 스스로 회사에서의 존재의 이유와 개인의 목표 의식을 고취시켜 사무실로 돌아가서 주체의식을 가지고 적극적으로 근무할 수 있다. 세정의 신입사원 교육은 자치회를 조성하여 신입사원 스스로가 주체자가 되어 프로그램을 이끌어 나갈 수 있도록 프로그램을 구성한다. 신입사원 교육의 규칙이나 규정 등을 회의를 통해 정하고 스스로를 통제하여 더욱 성숙된 세정의 신입사원의 면모를 느끼게 한다. 사이버교육은 업무를 수행하면서 요구되는 지식과 스킬에 관련된 역량을 강화하는 프로그램으로 구성되어 있다. 총 5개월에 걸쳐 윤리경영, 신입사원의 자세, 기초회계, 브랜드마케팅 등 회사에서 들어와서 기본적으로 가져야 할 역량을 습득하고 패션업계를 위해 특별히 제작된 ‘패션스페셜리스트 입문’이라는 온라인 교육을 의무적으로 수강하도록 하고 있다.
「예비 세정인」
학생들에게 현장실습의 기회를 마련하여 단순한 업무보조만 하는 인턴이 아니라 매일 패션교육 및 각 팀의 팀장이 진행하는 직무소개로 패션 유통사업의 실무를 이해하게 하고, 막연한 호기심과 학교 이론에서 벗어나 현장에 나와 직장생활을 체험하고 직무적합도를 판단할 수 있는 기회를 제공한다. 현장실습 마지막날에는 패션기업의 가치요인 분석 등의 과제를 프리젠테이션하고, 우수팀에게는 소정의 상금과 채용시 가산점을 부여하고 있다. 세정그룹의 우수 인재들에게는 매년 모범사원을 선발하여 해외연수와 사이버교육 직무리더십교육, 본인의 성과창출 기여도에 따라 보상을 해 주고 있다.
「올바른 인사담당자」
박순호 회장은 “인사담당자는 직원들의 성과창출을 위한 파트너가 되어야 합니다. 옛날 인사담당자는 직원들의 급여 및 복리후생만 챙겨주는 역할이었다면 이제는 직원들에게 비전을 제시하고 더 나은 성과를 창출할 수 있도록 이끌어 주고 인재를 적재적소에 배치하고 교육하여야 합니다”라며 “인사담당자들은 누구보다도 많은 노력을 해야 합니다. 직원들의 뒤를 받쳐주는 든든함도 중요하지만 앞을 이끌어 나갈 수 있는 추진력을 가져야 하며 이를 위해서 누구보다도 많이 공부하고 앞서 생각할 수 있는 우수한 인재가 되어야 합니다”라고 강조한다.
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3M의 혁신적 기업문화 사례(Innovation_3M Case Stud.pdf