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[[교육과정]] 5. 29 (금) 누구나 할 수 있는 고객만족 강의, 누구도 할 수 없는 고객만족 강의 - 이수정 ASK컨설팅 대표님 |
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본 강의는 서비스강사입문과정이 아닌, 심화과정으로서, 누구도 알려주지 않는 서비스강사에 관한 9가지 진실이란 주제로 진행되는 교육의 일부강연입니다. 9회 강연에 대한 전체내용을 보시려면 아래를 클릭하셔 읽어보시고 신청해주시길 바라겠습니다.
서비스강사님들이 진행하시는 되는 강의중, 가장 빈번하게 진행하는 강의는 고객만족 (CS) 강의일텐데요, 대부분의 서비스 강사양성과정에서 배운 강의를 그대로 진행하기 때문에, 대부분의 고객만족강의가 차별성이 없고, 강사님의 입장에서도 부족한 느낌을 지우실 수 없으리라 생각합니다.
본 강의는 서비스강사님들이 흔히 배우게 되는 고객만족 강의를 새롭게 재구성함으로써, 기존의 무료한 고객만족 강의를 독창적이고 신선하게 업그레이드 시키는 강의리모델링 기법을 제시하는 강연입니다. 서비스강의는 왜 모두 비슷한가? 라는 고정관념이 팽배해 있기에, 자신만의 차별적이고, 특별한 강의를 진행하길 원하시는 강사님들께 충분히 가치있는 시간이 되리라 생각합니다.
더군다나, 본 강의컨텐츠는 참석하신 모든 분들께 강의후, 파일로 투명하게 공개하구요, 수차례 강연을 진행하며, 최고의 평점을 받고 계신 이수정 대표님이 직접 강의를 해주시는 만큼 기대하고 오셔도 좋을 것 같습니다.
<행사 개요>
정기회원일경우 - 스마일회원 5% 셀프회원: 10% 플러스회원 20% 패밀리회원: 30% D/C 라이프회원 - 무료
강사 멤버십회원 - 무료 (월 1회지원하는 교육이며, 1회 무료참석후에는 20% 비용을 지원해드립니다) ■ 입금 : 국민은행 817201-04-009963 (예금주:나라인재발전소) ■ 문의 : 권순기010-7615-0844/박훈영011-760-5559
[이수정 대표님의 지난 강연회]
[지난강연] 고객을 사로잡는 커뮤니케이션 표현 기술 (이수정 대표님 강연사진)
■ 해당수강생
강의주제 : 누구나 할 수 있는 고객만족 강의, 누구도 할 수 없는 고객만족 강의
○ 강의목차 : - 고객만족 강의시, 필요한 상식 & 원칙 - 일반적인 고객만족 강의 사례, 무엇이 문제인가? - 고객만족 강의를 하기 위한 꼭 필요한 경험과 지식 - 고객만족 강의를 새롭게 재구성하는 강의리모델링 기법
■ 이수정 대표님 강연후기
먼저 알찬 강의를 마련해주신 자기경영플러스에 대하여 감사드립니다. 평소켜뮤니케인션에 대하여 관심이 많아 나름대로 연구하고 있는데 그날 켜뮤니미지라는 새로운 영역을 알게 되어서 기뻤읍니다. 앞으로 나의 켜뮤니미지를 개발해야되는 목표를 갖게 되었읍니다. 감사드립니다. [이희재님]
평소 커뮤니케이션을 더 잘 할수 없을까 고민했는데, 2시간동안 궁금한 내용을 재미있게 강의 해 주셔서 정말 감사합니다. 말만 잘하는게 아니라 보이는 표정이나 모습도 중요하다는걸 많이 느꼈습니다. 직장에서 가정에서 사람들을 만날때 좀 더 원할하게 활용할수 있을거 같아요. 좀전에 벌써 하나 실천했습니다. 같은과 직원분이 제게 뭔가 부탁하셨는데 해드리고 '더 도와드릴거 있으세요?' 하고 말씀드렸더니 고맙다고 너무 흡족해 하셨습니다. 유용한 강의를 열정적으로 해주신 이수정강사님과 강의준비를 열심히 해주신 조나단님, 전일규실장님, 에스더님, 김수향님께 진심으로 감사드립니다~^^ [김봉재님]
듣기의 발행단계를 통해서 그사람의 본연의 모습을 이끌어낸다는 처음듣지만 너무나 가슴설레는 말씀 정말 소중한 시간이었습니다. 문화적 동화를 두려워하라는 말씀과 정답은 항상 다음 번호였던 말하기 방법의 예시도 기억에 오래오래 남을것같습니다. 평소에 시각적인 방법으로 표현력이 부족했다고 스스로 불만이 많았는데 제가 촉각지향적이라는 사실은 처음으로 알게되었습니다. 감사합니다. 새롭게 배운 지식 제 안에 가둬두지않고 널리 전달할수있도록 하겠습니다. [노규숙님]
■ 이수정 대표님 약력 ◎ 이수정 대표님의 강연동영상 보기
교대역 1번출구-> 나오자마자, 신한은행과 훼미리마트골목으로 우회전-> 200m직진-> 원당감자탕집을 지나 -> 좌측 서초노인복지회관 (공사중) 지나 -> 전방 20m앞 대성학사원 (파란간판) 맞은편 - 나라인재발전소 1층교육장으로 오심 됩니다.
● 주차지원은 되지 않으니, 가능한 한 차를 놓고 오시길 부탁드립니다.
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