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본 강의는 서비스강사입문과정이 아닌, 심화과정으로서, 누구도 알려주지 않는 서비스강사에 관한 9가지 진실이란 주제로
진행되는 교육의 일부강연입니다. 9회 강연에 대한 전체내용을 보시려면 아래를 클릭하셔 읽어보시고 신청해주시길 바라겠습니다.
서비스강사님들이 진행하시는 되는 강의중, 가장 빈번하게 진행하는 강의는 고객만족 (CS) 강의일텐데요, 대부분의 서비스 강사양성과정에서 배운 강의를 그대로 진행하기 때문에, 대부분의 고객만족강의가 차별성이 없고, 강사님의 입장에서도 부족한 느낌을 지우실 수 없으리라 생각합니다.
본 강의는 서비스강사님들이 흔히 배우게 되는 고객만족 강의를 새롭게 재구성함으로써, 기존의 무료한 고객만족 강의를 독창적이고 신선하게 업그레이드 시키는 강의리모델링 기법을 제시하는 강연입니다. 서비스강의는 왜 모두 비슷한가? 라는 고정관념이 팽배해 있기에, 자신만의 차별적이고, 특별한 강의를 진행하길 원하시는 강사님들께 충분히 가치있는 시간이 되리라 생각합니다.
더군다나, 본 강의컨텐츠는 참석하신 모든 분들께 강의후, 파일로 투명하게 공개하구요, 수차례 강연을 진행하며, 최고의 평점을 받고 계신 이수정 대표님이 직접 강의를 해주시는 만큼 기대하고 오셔도 좋을 것 같습니다.
<행사 개요>
■ 주제 : 누구나 할 수 있는 고객만족 강의, 누구도 할 수 없는 고객만족 강의
■ 일시 : 5. 1 (금) 19:00 ~22:00 (3H)
■ 장소 : 교대역 1번 출구 : 나라인재 발전소 1층 (아래 약도 참고)
■ 인원 : 30명 선착순 마감
■ 회비 : 일반회원일경우 - 사전입금 : 4만원 / 현장접수 : 5만원
정기회원일경우 - 스마일회원 5% 셀프회원: 10% 플러스회원 20% 패밀리회원: 30% D/C 라이프회원 - 무료
강사 멤버십회원 - 무료 (월 1회지원하는 교육이며, 1회 무료참석후에는 20% 비용을 지원해드립니다)
■ 입금 : 국민은행 817201-04-009963 (예금주:나라인재발전소)
■ 문의 : 권순기010-7615-0844/박훈영011-760-5559
[이수정 대표님의 지난 강연회]
 
[지난강연] 고객을 사로잡는 커뮤니케이션 표현 기술 (이수정 대표님 강연사진)
 
■ 해당수강생
 청중을 상대로 강의를 하고 계신 강사님. 선생님. 교수님
서비스 & CS강의를 준비중이거나, 진행하고 계신 서비스 관련 강사님
이수정 대표님의 강의에 관심을 갖고 계신 모든 분들
강의주제 : 누구나 할 수 있는 고객만족 강의, 누구도 할 수 없는 고객만족 강의
○ 강의목차 : - 고객만족 강의시, 필요한 상식 & 원칙
- 일반적인 고객만족 강의 사례, 무엇이 문제인가?
- 고객만족 강의를 하기 위한 꼭 필요한 경험과 지식
- 고객만족 강의를 새롭게 재구성하는 강의리모델링 기법
■ 이수정 대표님 강연후기
먼저 알찬 강의를 마련해주신 자기경영플러스에 대하여 감사드립니다. 평소켜뮤니케인션에 대하여 관심이 많아 나름대로 연구하고 있는데 그날 켜뮤니미지라는 새로운 영역을 알게 되어서 기뻤읍니다. 앞으로 나의 켜뮤니미지를 개발해야되는 목표를 갖게 되었읍니다. 감사드립니다. [이희재님]
■ 이수정 대표님 약력 ◎ 이수정 대표님의 강연동영상 보기
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현 ASK 컨설팅 대표이사
홍익대학교 미술대학 산업디자인과 졸
숭실대학교 경영대학원 서비스 경영학과
현) 에스크 컨설팅 대표
현) 중소기업진흥공단 중소기업 연수원 외래교수
전) KBS. G-TV (cable TV) 리포터
(주) 인크루트 디자인실
GM대우 ASTOWER 고객정복획득관련 매뉴얼 제작
한국관광공사 CS강사 강의 매뉴얼 제작
BMW코리아 Sales Certification 심사위원
국제매너센터 서비스 컨설턴트. 이미지 컨설턴트 이수
현대백화점 서비스 인스트럭터 과정 이수
잼터 강사과정 이수 감수성 강사과정 이수
TA 강사과정 이수 / Plus Leadership 과정 이수
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