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[[교육과정]] 5.8 (금) 서비스강의에 날개를 다는 롤플레잉 교수법 - 조에스더 강사님

 

본 강의는 서비스강사입문과정이 아닌, 심화과정으로서, 누구도 알려주지 않는 서비스강사에 관한 9가지 진실이란 주제로

진행되는 교육의 일부강연입니다. 9회 강연에 대한 전체내용을 보시려면 아래를 클릭하셔 읽어보시고 신청해주시길 바라겠습니다.

 

 

 

 

 

롤플레잉(roleplayinig)은 현실에 일어나는 장면을 설정하고 여러 명의 사람들 각자가 맡은 역을 연기하여 비슷한 체험을 통해 특정한 일이 실제로 일어났을 때 올바르게 대처할 수 있게 하는 학습 방법들 가운데 하나인데요, 다른 나라 말등을 통해 회화를 배우거나, 기업등에서 고객에 어떻게 대처하는지를, 또 리더십을 몸에 배게 하는 등 넓은 분야의 교육에 이용되는 기법입니다.

 

실제와 비슷한 다양한 장면을 미리 체험함으로써, 실제로 경험을 쌓은 것과 같은 효과를 낼 수 있어, 서비스분야의 고객응대방법등과 같이 실제 상황에서 아주 중요한 역할을 하는 태도와 자질을 높일 수 있다고 보기 때문에, 많은 기업에서 주시하는 교수법으로 인정받고 있는데요, 수차례 강연을 진행하며, 수강생으로부터 최고의 평점을 받고 계신 조에스더 강사님께서 직접 강의를 해주시는 만큼 기대 많이 하고 오셔도 좋을 것 같습니다.

 

 

 

 

<강연회 개요>    

주제서비스강의에 날개를 다는 롤플레잉 교수법 

일시5. 8 (금) 19:00 ~22:00 (3H)

장소 : 교대역 1번 출구 : 나라인재 발전소 1층 (아래 약도 참고)

인원 : 30명 선착순 마감

회비일반회원사전입금 : 4만원 / 현장접수 : 5만원 

             정기회원 - 스마일회원 5% 셀프회원: 10% 플러스회원 20% 패밀리회원: 30% D/C 라이프회원 - 무료

                               

             강사 멤버십회원 - 무료 (월 1회지원하는 교육이며, 1회 무료참석후에는 20% 비용을 지원해드립니다)

■ 입금 : 국민은행 817201-04-009963 (예금주:나라인재발전소)

■ 문의 : 권순기010-7615-0844/이철우010-9154-0102 

[지난강연]   

 

 

 

 

 

 


■ 해당수강생

 

 자신의 강의에 효과적인 롤플레잉 교수법을 활용하고자 하는 모든 강사님. 선생님. 교수님.

 서비스 & CS강의를 준비중이거나, 진행하고 계신 서비스 관련 강사님

 조에스더 강사님의 강의에 관심을 갖고 계신 모든 분들.

 

 

 

■ 강의내용

 

 

강의주제 : 서비스강의에 날개를 다는 롤플레잉 교수법

  

○ 강의목차 1. 롤플레잉 교수법 소개 (특징, 효과)

                      2. cs강의에서 롤플레잉 교수법의 관계

                      3. 언제 롤플레잉 강의를 해야하는가 ?

                      4. 어떻게 롤플레잉 강의를 준비할까-분석과 설계에 의한 롤플레잉 강의준비법

                      5. 프로의 롤플레잉 강의 진행법-퍼실리테이터로서의 롤플레잉 진행자의 역할

                      6. 강사의 피드백이 핵심인 롤플레잉 피드백 기술-어떤 점을 피드백해야 하는가

                                                                                     -교육생의 마음을 사는 피드백 기술

 

 

■ 조에스더 강사님 강연후기 

 

 

어제는 모처럼 강사다운 강사를 뵙것같습니다. 나름의 욕심을 가지고 교육 신청을 했지만 솔직히 큰 기대는 가지지않았습니다. 하지만 내게는 요즘의 패턴이 어떤 방향으로 흘러가는지 궁금했거든요. 본전 생각이 전혀 안나는것은 뭔 이유람?????

 

많은 부분의 궁금함을 깔끔하게 해결해주신 조에스더 강사님께 감사를 드립니다. ****다음 강의는 1:1 스팟강의 기대합니다. 강사님 크리스마스가 다가오네요 예수님의 사랑 듬뿍 듬뿍  받으시는 크리스마스 되시기바랍니다. 메리 크리스마스~~웃음은 최고의 에너지 입니다. 오늘도 웃음 가득 충전하셔서 멋진날 되세요. 웃느날. 조은날..하하하하하하하하하

 

- 포도님

 

 

조에스더 강사님, 평소에 성함은 알고 있었지만, 직접 강의를 접했던 건 어제가 처음이었습니다. 강의경험이 별로 없어서 항상 사람들 앞에 설 때마다 많은 고민을 해야 했던 저였습니다. 생각해 보니... 고민만 했지 준비과정이 미흡했던 것 같습니다.

 

어제 선생님께서 준비하시고 보여주셨던 많은 것들을 흡수하기 위해... 3시간이라는 시간을 완전 몰입했습니다. 선생님께서 Spot list를 보여주셨을 때, '아~~ 저렇게 강의를 잘 하시는 분도 저렇게 철저히 준비를 하시는구나!!'  라는 사실을 알고 많이 반성했습니다.

 

3시간 동안 조에스더 강사님께 충격 받고 지금 추스리고 있는 중입니다....ㅎㅎ 이제 그 충격을 흡수하는 과정을 거치려고 합니다. 많은 도움 부탁드리겠습니다.

 

- 신미루님                                                                                                         

 

 

■ 조에스더 강사님 약력   ◎ 조에스더 강사님의 마지막 스팟 강연동영상 보기

 

 

 

 

   L 컴퍼니 대표건국대학교 평생교육원 과정 교수

   한국능률협회 (KMAC) 컨설턴트 

   자기경영플러스 아카데미 주임교수

   전) ASK컨설팅 실장. 아카데미 부원장

   전) YBM 시사영어사 교육기획팀

  저서- 대한민국 청년스타 강사 (공저)

     

   ■ 강의이력    

 삼성전자. 금융결제원. 노동부. 한국수자원공사. 푸르덴셜. 포스코건설. 롯데카드

 서울병무청. 대전구청. 강남구청. 보건복지부. KT & G. 아시아나항공. BC카드

 대한적십자사. 푸르덴셜. 포스코 건설. 금호건설. SK건설. 부영건설.폴리텍대학

 한국노인복지회. 한양대. 울산대학교. 서경대. 롯데카드. 현대캐피탈. 대우캐피탈

 흥국쌍용화재. 아시아나. YBM. KT&G. 웅진. 한양대학교. 중앙대학교. 백석대학교  서경대학교. 항공기술훈련원. 대림산업. 러너코리아등 외 다수

 

 

 

교대역 1번출구-> 나오자마자, 신한은행과 훼미리마트골목으로 우회전-> 200m직진-> 원당감자탕집을 지나 ->

좌측 서초노인복지회관 (공사중) 지나 -> 전방 20m앞 대성학사원 (파란간판) 맞은편 - 나라인재발전소 1층교육장으로 오심 됩니다.

 

● 주차지원은 되지 않으니, 가능한 한 차를 놓고 오시길 부탁드립니다.    

 

 

 

 


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