■ 주제 : [제 10회] 디스크 진단을 통한 성격유형의 이해와 커뮤니케이션 스킬
○ 강의목차 : 오리엔테이션 및 디스크 성격유형분석의 이해 (0.5hr)
첫번째 소통 - "나"와의 소통
나의 성향이해하기 / 내적 커뮤니케이션
두번째 소통 - "너"와의 소통
상대의 성향에 따른 커뮤니케이션 전략 / 상대의 마음을 열수있는 key point 발견
세번째 소통 - "우리"의 소통
팀구성원간 갈등해결방법 / 현장 사례 공유
■ 박소영 강사님 약력
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대교 눈높이 교육 서비스 리더과정 외래강사, 벤처경영 컨설팅 파트너 강사, 미소채움 서비스 아카데미 파트너 강사, 서비스 풀 아카데미 파트너 강사
<기업, 대학 출강>
경남대학교, 인제대학교, 우송정보대학. 충남대평생교육원, 창원대학, 영산대학 대구과학대학. 제주관광대학, 위덕대학,구리시청,경북공무원 교육원, 알리안츠생명 KT프리텔 (KTF), 넥슨 (Nexon), 천안중무병원, KT로지스,(주)유니에스,양양군청. 경북안동 소방학교, 부산지구 사회복지관등 다수
<공저> CS는 행동이다 (도서출판 두남) |
(전) 케이티 프리텔 (KTF) 고객지원팀 사내강사
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