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*스마트이지큐및 전국대리점문의
Kwon 010-7615-0844
Kei 010-2393-9552
스마트스토어 판매페널티부여 기준입니다.
여기서 우리가 제일 많이 당하는 것이 품절취소와 발송처리 지연 이 둘다 위험하고 나름의 방어방법이 있지만
오늘 다뤄볼것은 발송처리지연 입니다.
패널티를 많이 먹으면 퇴점까지도 당할 수 있습니다.
1단계 주의
최근 30일 동안 스마트스토어의 페멀티 점수의 합이 10점 이상이며, 판매관리 페널티 비율(판매관리 페널티 점수의 합/
결제건수의 합)이 40% 이상이 최초로 발생된 상태이니 주의하시기 바랍니다.
2단계 경고
주의 단계를 받은 판매자 중 최근 30일 동안 스마트스토어 페널티 점수의 함이 10점 이상이고 판매관리 페널티 비율(판매관리 페널티 점수의 합/결제수의 합)이 40% 이상인 경우이며 "경고" 단계를 받은 날로부터 7일간 신규 상품 등록이 금지(스마트스토어센터 및 API 연동을 통한 신규 상품 등록금지) 됩니다.
3단계 이용제한!!
경고 단계를 받은 판매자 중 최근 30일동안 스마트스토어의 페널티 점수의 합이 10점 이상이고, 판매관리 페널티
비율(판매관리 페널티 점수의 합/결제건수의 합)이 40% 이상인 경우이며 스마트스토어 이용정지 처리되어 판매 활동 및 정산이 제한됩니다.
위 3가지 단계로 나뉘어져있으며 이용제한이 되면 돌이킬 방법이 어렵다고 보시면 됩니다.
그러하여 배송이 들어왔을때 어떻게 처리하면 발송지연을 막을 수 있을까요?
여기엔 3가지 방법이 있습니다.
1. 발송지연안내 처리를 한다.
2. 해외기타배송을 선택한 뒤에 가송장을 넣는다.
3. 선송장을 지원하는 배송대행지를 이용한다.
1) 발송지연처리
이 방법을 하느니 2~3번을 하는 것을 추천드리겠지만 선송장 배대지를 사용하지 않고, 가송장 찜찜하시면 이것도
꽤나 괜찮은 방법이긴 합니다
여유롭게 한 15~20일 정도 밀어두신뒤에 발송지연사유 = 해외배송
발송지연 상세사유 = 해외배송 제품으로 정책상 지연안내를 보내드리니 구매시 공지된 기간(7~14일) 내에 수령
가능하니 걱정 마시고 조금만 기다려주세요
이런식으로 처리 할 수 있습니다.
2) 가송장 이용하기
해외기타택배에 체크를 하시면 아래와 같은 창이 뜰텐데 택배사명에 해외기타택배 이런식으로 입력한 후에
운송장번호를 아무거나 집어넣어 주시고, 실송장이 나오면 변경처리 됩니다.
3) 선송장 지원 배대지 이용
이걸 제일 권장드립니다
선송장이 뭐냐면 해외배송대행지에서 배송대행 접수를 하면 바로 국내 택배사 운송장번호가 나오게 됩니다
그리고 이 운송장번호가 고객의 집에 물건이 도착할때까지 변하지 않고 계속 그 운송장번호로 갑니다
그렇기 때문에 추후에 건드릴것도 없어서 업무처리가 훨씬 편해지실겁니다.
이 방법을 가장 추천드리며 선송장을 지원하냐 안하냐는 천지차이라고 생각이 됩니다.
이런식으로 한국 운송장이 바로 나오니까요
